摘要：投诉江城优选社区团购购货后一直不发货
姓 名: 宁先生 电 话：136****4301
地 址：开封市集英花园d区9号楼 投诉类别：网络购物
投诉对象情况：江城优选（开封江城商贸有限公司）
地 址：开封市郑开碧桂园38栋101-105商铺 联系方式：17837273073
投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
今年3.25日通过微信小程序 江城优选，购买水果15.39元。 付款后一直没收到货，和商家联系一直不退款投诉请求：要求退还15.39元的购物货款
现有证据：购物付款截图
投诉处理：2021年3月30日，本网工作人员接到维权后联系该店铺负责人，老板回复由于该站点发生改变，给客户造成退款延误非常抱歉。在工作人员负责沟通下，现已将货款退还给消费者。次日，消费者宁先生反馈退款已经到账，对此处理结果非常满意。
【开封消费网提示】
当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过开封消费网我要投诉栏目及关注“开封消费网”微信公众号在快速投诉栏目中进行在线投诉，开封市消费网竭诚为您维权.
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一、如何投诉
（1）通过pc终端（电脑）和移动终端（手机），都可以向开封消费网适时投诉。
（2）通过pc终端（电脑）投诉：确认您选择的是开封消费网（http://www.kfxfw.cn/），点击进入公开和解频道或网站首页右上角的 我要投诉 按钮，进入投诉页面。
（3）通过移动终端（手机）投诉：请在手机百度搜索上登陆开封消费网，点击进入公开和解频道或网站首页右上角的 我要投诉 按钮，进入投诉页面。
（4）仔细阅读 投诉必读 。
（5）填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等，请完整填写（如确实无法填写的内容，可用任意字母代替）。内容必须客观真实，不得捏造或歪曲事实，不得故意损害被投诉企业声誉，甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据，请通过微信、邮箱或网页上传的方式提交。（注：如果投诉内容较多，请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上，避免因页面打开时间过长使页面过期，导致投诉信息提交不成功）。
（6）提交投诉。点击页面下方 提交 按钮，如果页面中间出现一个 你的资料已提交！在审核中 的对话框，表示你的投诉已经提交成功。（注：已提交的投诉信息不同步在页面上显示）
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径，请您在投诉时必须填写真实的，而且是常用的联系电话和电子邮箱，以便网站及时向您核实相关信息，反馈投诉处理情况，或者便于开封消费者工作人员开展调查。
三、如何查看投诉处理结果
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