摘要：投诉清心素食饭店关门，储存卡无法消费
投诉类别：食品安全
投诉者情况
姓 名：包先生
电 话：186****9719
地 址：化建生活区
投诉对象名称：河南聚善缘餐饮服务有限公司开封分公司(清心素食)
地 址：开封市东司门西南角华苑小区2号-2 联系方式：0371-25559677（停用）
投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
东司门清心素食于2021年11月突然关门不营业，很多顾客还有大量充值卡余额，目前卡内剩余600余元，店家并未通知顾客，且没有联系退款事宜。
投诉请求：希望尽快联系负责人将充值卡内余额退还。
现有证据：付款凭证
投诉处理：
2022年1月20日，接到包先生在开封消费网“我要投诉”栏目的维权后，工作人员多次确认，该店已经停业。本网工作人员经多方查找获得联系线索也均关机。鉴于以上情况已超出调解范围，建议消费者通过司法部门进行起诉维权。
在此小编提醒广大消费者：办理消费充值卡尽量理性消费，不要被一时的活动促销而充值大金额，时刻关注商家动态，有相关消费提示及时预防。
【开封消费网提示】
当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过开封消费网我要投诉栏目及关注“开封消费网”微信公众号在快速投诉栏目中进行在线投诉，开封市消费网竭诚为您维权.
维权热线 : 0371-23388315
监督电话 : 13393812315
企业邮箱 ：kfxfw315@163.com
一、如何投诉
（1）通过pc终端（电脑）和移动终端（手机），都可以向开封消费网适时投诉。
（2）通过pc终端（电脑）投诉：确认您选择的是开封消费网（http://www.kfxfw.cn/），点击进入公开和解频道或网站首页右上角的 我要投诉 按钮，进入投诉页面。
（3）通过移动终端（手机）投诉：请在手机百度搜索上登陆开封消费网，点击进入公开和解频道或网站首页右上角的 我要投诉 按钮，进入投诉页面。
（4）仔细阅读 投诉必读 。
（5）填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等，请完整填写（如确实无法填写的内容，可用任意字母代替）。内容必须客观真实，不得捏造或歪曲事实，不得故意损害被投诉企业声誉，甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据，请通过微信、邮箱或网页上传的方式提交。（注：如果投诉内容较多，请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上，避免因页面打开时间过长使页面过期，导致投诉信息提交不成功）。
（6）提交投诉。点击页面下方 提交 按钮，如果页面中间出现一个 你的资料已提交！在审核中 的对话框，表示你的投诉已经提交成功。（注：已提交的投诉信息不同步在页面上显示）
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径，请您在投诉时必须填写真实的，而且是常用的联系电话和电子邮箱，以便网站及时向您核实相关信息，反馈投诉处理情况，或者便于开封消费者工作人员开展调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入 投诉受理 按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询，邮箱地址：kfxfw315@163.com
微信公众号： 